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食安爭議多 北市首創調解庭

刊登日期:2018-03-13
【記者陳美美臺北報導】為了守護台北市民的消費權益,台北市政府首創「食安消爭調解庭」,邀請9位擁有食安管理、消費保護及法律等專業背景的專家們組成專家群,未來將能提供第三方的公正意見,成為消費者及食品業者中間溝通的橋樑。

依照臺北市政府衛生局分析106年度共受理587件食品藥物化菻~消費爭議案件,以「食品與餐飲業」案件佔396件近7成比例最高,主要常見消費爭議包括契約使用糾紛或退費問題占四成、消費服務問題、產品退換貨、產品品質問題、產品標示問題及其他情事。

臺北市政府衛生局局長黃世傑表示,臺北市政府首重市民消費權益,參考「勞資爭議調解」機制,首創「食安消爭調解庭」,針對食安第一次消費爭議,邀請9位在食安管理、消費保護及法律專業平均年資20年以上的重量級政府及民間人士,組成專家群,固定於每月第3週參與「食安消爭調解庭」為臺北市民服務,提供雙方專業法規諮詢及面對面協商,以期快速定紛止爭、減少訴訟發生,營造更友善的消費環境。

臺北市政府食安官王明理說,衛生局協商食安事件,均秉持「同理心、科學求證、適時補償」原則,以嬰兒奶粉摻鹽事件為例,衛生局於接獲女嬰母親反映後即進行市售同批號奶粉抽驗,經檢驗合格後立即進行女嬰家中的奶粉抽驗,確認該罐問題奶粉即協助家屬報案追查,抽絲剝繭才揭發事實與真象。

臺北市政府衛生局也預告,為持續追求民眾食安有感,達到「共築幸福新食代」的目標,食安週從即日起開跑,並於3月17日接棒推出「食安資訊e點通園遊會」,啟動臺北市政府衛生局食藥蛜蘢籉a圖IMAP及臺北市食材登錄平台單一入口網,邀請民眾一起來,更有平板電腦等多項大獎等大家來拿。

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