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乘車變更 台鐵12月2日起可線上換票

刊登日期:2024-11-29
【記者劉曉毅臺北報導】台鐵公司宣布,12月2日將推出全新線上換票服務,針對已付款但未取票的乘客,屆時可於台鐵官網直接變更車次或票種,免再臨櫃排隊等候辦理。

台鐵公司持續優化購換票功能,過去已付款未取票者,欲換票須至台鐵窗口辦理,每年約換票128萬張。台鐵宣布,12月2日9時起推出線上換票服務,乘客可於台鐵官網變更車次或票種,免臨櫃排隊等候,大幅提升便利性,但在台鐵APP購票者仍須至官網換票,換票服務則預計明年上半年推出。

台鐵現行規定,乘客持各級對號列車乘車票申請乘車變更,第一次免費,限變更車次、日期、車種、票種及座位,第二次則依退票辦理,換票申請期限最遲為當日當次車開車前30分鐘,已訂票並付款完成者,須至台鐵窗口辦理。台鐵統計,乘客因行程變更於窗口換票每日約3500張,每年約128萬張。

台鐵公司表示,12月2日將於官網推出全新線上換票服務,提升旅程規畫效率,未來針對已付款但未取票的訂單,乘客可透過台鐵官網,僅需幾個步驟即可選擇變更車次或票種,完成線上換票,不受時間與地點限制,無需臨櫃辦理排隊等待,滿足臨時行程調整需求,增加便利性,節省等候時間。

屆時台鐵線上換票服務僅適用於台鐵官網,若旅客是在「台鐵e訂通」APP內訂票並完成線上付款,仍可以訂票代碼至官網辦理線上換票。此外,換票付款僅限使用原訂單相同卡號的信用卡,若原訂單使用Apple Pay、Google Pay等行動支付,因虛擬卡號限制,換票後金額增加會無法完成扣款,故不適用該服務。

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